Q&A 良くあるご質問集
こちらのページではお客様からよくお問い合わせ頂くご質問を掲載しております。
お読みになられた上でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ
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Q.1 家具があるけどどうするのですか？
Q.2 日数的にはどのぐらいで仕上がりますか？
Q.3 新しい畳の青さを長持ちさせたいのでじゅうたんを敷いてもいいですか？
Q.4 重い家具の跡が残ってしまったのですがどう対処すればいいですか？
Q.5 古い畳の処分はどうするのですか？
Q.6 畳表に白い粉がついているのはなぜ？
Q.7 新しい畳表に折り目や小さな穴があって気になります
Q.8 ダニが発生した時はどうすればいいですか？
Q.9 カビが生えてしまった時の対処法を教えて下さい
Q.10 畳の替え時はいつぐらいですか？
Q.11 傷んでいる畳を一枚だけ違う場所と変えてほしいのですが可能ですか？
Q.12 同じ表替えでも金額が違うのはどうしてですか？
Q.13 畳のお手入れ方法を教えて下さい
Q.2 日数的にはどのぐらいで仕上がりますか？
Q.3 新しい畳の青さを長持ちさせたいのでじゅうたんを敷いてもいいですか？
Q.4 重い家具の跡が残ってしまったのですがどう対処すればいいですか？
Q.5 古い畳の処分はどうするのですか？
Q.6 畳表に白い粉がついているのはなぜ？
Q.7 新しい畳表に折り目や小さな穴があって気になります
Q.8 ダニが発生した時はどうすればいいですか？
Q.9 カビが生えてしまった時の対処法を教えて下さい
Q.10 畳の替え時はいつぐらいですか？
Q.11 傷んでいる畳を一枚だけ違う場所と変えてほしいのですが可能ですか？
Q.12 同じ表替えでも金額が違うのはどうしてですか？
Q.13 畳のお手入れ方法を教えて下さい
Q.1 枚数が少なくても来てもらえますか？
Q.2 戸襖の貼替の場合、金額はどうなりますか？
Q.3 日数的にはどのぐらいで仕上がりますか？
Q.4 襖紙の種類はどのぐらいあるのですか？
Q.5 ペットを飼っているのですが破けにくい襖紙はありますか？
Q.6 襖が破れているのですが貼替は可能ですか？
Q.7 持って帰った襖の代わりは用意してもらえるんですか？
Q.8 通常よりも大きいサイズのようなのですが･･････
Q.2 戸襖の貼替の場合、金額はどうなりますか？
Q.3 日数的にはどのぐらいで仕上がりますか？
Q.4 襖紙の種類はどのぐらいあるのですか？
Q.5 ペットを飼っているのですが破けにくい襖紙はありますか？
Q.6 襖が破れているのですが貼替は可能ですか？
Q.7 持って帰った襖の代わりは用意してもらえるんですか？
Q.8 通常よりも大きいサイズのようなのですが･･････
Q.1 どういう流れになっているか教えて下さい
Q.2 配送料や見積料、家具の移動にお金は掛かりますか？
Q.3 見積だけしてほしいのですがもしキャンセルするとキャンセル料は掛かりますか？
Q.4 日にちがまだ確定しないのですが登録だけでも出来ますか？
Q.5 引っ越し先でおおまかな住所しかわからないのですが来てもらえますか？
Q.6 住んでるところと現場が違うのですが可能ですか？
Q.7 土日しか休みがありません。一日で仕上げてもらうことは出来ますか？
Q.2 配送料や見積料、家具の移動にお金は掛かりますか？
Q.3 見積だけしてほしいのですがもしキャンセルするとキャンセル料は掛かりますか？
Q.4 日にちがまだ確定しないのですが登録だけでも出来ますか？
Q.5 引っ越し先でおおまかな住所しかわからないのですが来てもらえますか？
Q.6 住んでるところと現場が違うのですが可能ですか？
Q.7 土日しか休みがありません。一日で仕上げてもらうことは出来ますか？
Q.1 見積に来てもらうのに時間指定は出来ますか？
Q.2 職人さんは何人で来るのですか？
Q.3 当日は立ち会いしなければいけませんか？
Q.4 見積や納品の日時を変更したいのですが？
Q.5 急な来客予定が入ったのですが、当日電話してその日に来てもらうことはできますか？
Q.6 襖の貼替を追加したいのですが事前に電話しないと見本は持って来てもらえませんか？
Q.7 引取してもらった畳や襖の仕様を変えたいのですがまだ間に合いますか？
Q.8 入居者が決まるまで畳や襖を預かって欲しいのですが可能ですか？
Q.9 電話で注文した枚数よりも多くなったり少なくなったり、当日でも変更はききますか？
Q.10 提携している畳屋さんが来るのですか？
Q.11 平日は仕事なんですが夜遅くでも来てもらえますか？
Q.2 職人さんは何人で来るのですか？
Q.3 当日は立ち会いしなければいけませんか？
Q.4 見積や納品の日時を変更したいのですが？
Q.5 急な来客予定が入ったのですが、当日電話してその日に来てもらうことはできますか？
Q.6 襖の貼替を追加したいのですが事前に電話しないと見本は持って来てもらえませんか？
Q.7 引取してもらった畳や襖の仕様を変えたいのですがまだ間に合いますか？
Q.8 入居者が決まるまで畳や襖を預かって欲しいのですが可能ですか？
Q.9 電話で注文した枚数よりも多くなったり少なくなったり、当日でも変更はききますか？
Q.10 提携している畳屋さんが来るのですか？
Q.11 平日は仕事なんですが夜遅くでも来てもらえますか？
Q.1 襖や畳のサンプルを郵送してもらうことは出来ますか？
Q.2 貼替は現地でしてもらえるのですか？
Q.3 畳や襖などはどの位の年数が持つのでしょうか？
Q.4 個人情報の取扱はどうなっていますか？（プライバシーポリシーについて）
お問い合わせ・無料見積もり
Q.2 貼替は現地でしてもらえるのですか？
Q.3 畳や襖などはどの位の年数が持つのでしょうか？
Q.4 個人情報の取扱はどうなっていますか？（プライバシーポリシーについて）
Q.1 営業時間は何時から何時までですか？
| A. | 営業時間は午前7時から午後22時までとなっております。それ以外の時間ですと留守番電話に接続されますので、翌営業日に折り返しのご連絡となります。職人の訪問に関しては深夜・早朝を問わずご都合に合わせてお伺いしておりますので、お電話にてご相談下さい。 |
Q.2 実店舗について教えて下さい。ちなみにお電話はどこに繋がってるんですか？
| A. | 伊丹本社、神戸支店、京都支店、滋賀支店、大阪支店、東京支店、坂戸店、千葉柏店、横浜支店、八王子店の10拠点からお伺いしております。なお、お電話は一括して本社の方で承っておりますので何か御座いましたら下記フリーダイヤルかお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 ●TEL：0120-193-340 / FAX：072-782-1036 ●お問い合わせフォームへ |
Q.3 お見積以外で見本を見れるところはありますか？
お問い合わせ・無料見積もり
| A. | 伊丹本社、野洲イオン内、取手イオン内にショールームが御座います。それ以外の支店は工場のみになりますので、見本をご覧になりたい方は本社かお近くのイオンまでお越し下さい。 |
Q.1 家具があるけどどうするのですか？
| A. | 家具の移動はおまかせ下さい。お部屋内の移動でしたら職人の方がやらせて頂きます。割れ物や小物、貴重品（本棚があれば本）に関してはお客様の方で片付けて頂くことになります。 |
Q.2 日数的にはどのぐらいで仕上がりますか？
| A. | 基本的にはお預かりさせて頂いた翌日、お急ぎの場合は午前中引き取りさせて頂いてその日の夜には納品することが可能です。新調の場合は中2日頂き、3日目のお届けとなります。 |
Q.3 新しい畳の青さを長持ちさせたいのでじゅうたんを敷いてもいいですか？
| A. | 畳の上にじゅうたんを敷くのは、せっかくのい草の呼吸を止めるようなもの。掃除も行き届かず、ダニやカビの原因になります。新しい畳の香りと感触を存分に味わって下さい。素足で歩くと、畳表にツヤも出て、生き生きとしてきます。 |
Q.4 重い家具の跡が残ってしまったのですがどう対処すればいいですか？
| A. | 熱いお湯で絞った雑巾を家具の跡に載せ、アイロンを掛けてください。その後、風を当ててしっかり水分を乾かします。家具を置くときは、固くて薄い板などを下に敷いておくと、跡はつきにくくなります。 |
Q.6 畳表に白い粉がついているのはなぜ？
| A. | い草は通常、変色を防ぐために特殊な土の中に漬け込む「泥染め」と呼ばれる加工をしています。ご使用の前には、必ず乾いたタオル等で表面の白い土を拭き取ってください。 |
Q.8 ダニが発生した時はどうすればいいですか？
| A. | 掃除機をこまめにかけてダニのえさになるものを吸い取りましょう。またふだんから室内の換気をよくし湿気をこもらせないようにするとダニ退治できます。それでもきになるようでしたら、三条たたみに相談して下さい。防虫加工の畳もありますし、防虫施工の相談もうかがいます。 |
Q.9 カビが生えてしまった時の対処法を教えて下さい
| A. | 充分に日光に当てて干してからブラシで丁寧にカビを落とします。さらに消毒用アルコールを布につけて拭き取り、風通しをよくし乾燥させれば、いっそう効果的です。 |
Q.10 畳の替え時はいつぐらいですか？
| A. | 一概に畳の貼替と言いましても「裏返し」「表替え」「新畳」の三種類あります。 ●裏返し･･･今お使い頂いている畳表を裏に返して元の床につけるのが裏返しです。目安としては大体3年～5年ぐらいになりますが、染みや汚れがある場合は年数が経っていなくても裏返しは難しくなります。 ●表替え･･･床に新しい畳表をつけるのが表替えです。目安としては5年～7年ぐらいになりますが、特殊な加工が施してあったり床の部分が傷んでしまっている場合は新調をお勧めする場合が御座います。 ●新畳･･･床からまったく新しい物をお作りする形になります。目安としては10年～15年ぐらい経った畳ですね。弊社ではポリスチレンフォームやインシュレーションボードを使った断熱材や吸音材を用いた畳床を主流に取扱しています。 |
Q.11 傷んでいる畳を一枚だけ違う場所と変えてほしいのですが可能ですか？
| A. | 残念ながら見た目は同じように見えても1枚1枚形や大きさが違っているのでぴったりとはめこむことは難しいでしょう。万が一はまったとしても角が浮いてしまったりできちんと納めることが出来ません。 |
Q.13 畳のお手入れ方法を教えて下さい
お問い合わせ・無料見積もり
| A. | 春と秋の年に2回、よく晴れた日に畳を日干しすると長持ちします。取り外しした畳は入れ間違いのないようにどこにあったものか印をつけておいて下さい。その際、畳が地面に直接つかないようにするのが大切です。ブロックなどを台にし、洗濯竿に立てかけるようにして干しましょう。マンションなどの場合はベランダに立てかければ大丈夫です。畳表を直射日光に当てないように気をつけて、畳床を日光に向け、よくホコリを叩き出してから4～5時間ほど干します。日干しが出来ない場合は畳の端を持ち上げて空き缶などを挟み、隙間から風を通してあげるだけでも随分と違ってきます。 |
Q.4 襖紙の種類はどのぐらいあるのですか？
| A. | 低価格のものから高級品までたくさんの種類をご用意しております。お見積にお伺いする際には必ず見本をお持ちしておりますので、用途に合わせてお選び下さい。 |
Q.6 襖が破れているのですが貼替は可能ですか？
| A. | 今使っている襖紙を剥がして新しい紙を貼りますので貼替の方は可能です。ただ、破け具合によっては下紙や裏紙代が掛かりますので、通常の貼替よりも金額が掛かる場合が御座います。 |
Q.8 通常よりも大きいサイズのようなのですが･･････
お問い合わせ・無料見積もり
| A. | 巾が95ｃｍ以上ある巾の広い襖は襖紙だけでも通常の4倍ぐらい必要になり、選べる襖紙の種類も少なくなります。現在市場に出回っている襖紙のサイズはほとんどが巾95cm×高さ200cm程度のものになりますので、規格外という点においては金額面でも高値になります。 |
Q.4 日にちがまだ確定しないのですが登録だけでも出来ますか？
| A. | はい、大丈夫です。連絡待ちという形でご登録させて頂きますので、お日にちが決まり次第ご連絡下さい。すぐに職人の方を手配させて頂きます。 |
Q.6 住んでるところと現場が違うのですが可能ですか？
お問い合わせ・無料見積もり
| A. | 見積や引き上げ時にはお立会して頂くことにはなりますので、当日誰か立会される方がいるようでしたら可能です。どうしても難しい場合は一度ご相談という形になります。 |
Q.1 見積に来てもらうのに時間指定は出来ますか？
| A. | やはりどうしてもその時間しか無理というお客様もいらっしゃいますのでお時間の指定は可能です。ただ交通の関係もありますし、他のお客様と兼ねて回らせて頂いておりますので、少し時間の幅を頂く場合も御座います。 |
Q.4 見積や納品の日時を変更したいのですが？
| A. | お電話頂ければすぐに対応させて頂きます。ただお電話を頂いた当日であったり納品を早める場合は、職人や工場の関係もありますので手配してから折り返しのご連絡となります。早めにご連絡頂ければ確実に変更出来ますが、納品に関しては特に、当日や前日のご連絡だとご希望日にお伺い出来兼ねる可能性があることだけはご了承下さい。 |
Q.5 急な来客予定が入ったのですが、当日電話してその日に来てもらうことはできますか？
| A. | 職人の予定を確認してから折り返しのご連絡になりますが、お急ぎのお客様に対してはなるべくお伺い出来るように努めさせて頂いております。 |
Q.7 引取してもらった畳や襖の仕様を変えたいのですがまだ間に合いますか？
| A. | 引取させて頂いた当日や納品日までに日にちがあるようでしたら可能です。引取後数日経っていたり納品日の前日である場合は、工場にて作業の工程に入っておりますので仕様の変更は難しくなります。 |
Q.8 入居者が決まるまで畳や襖を預かって欲しいのですが可能ですか？
| A. | はい、可能です。入居が決まり次第ご連絡下さい。ただ納品日が決まり次第工場での作業になりますので、畳なら前日、襖・障子・網戸は中2日頂きますので、それを目安にご連絡頂けると確実にご希望日にお届出来るかと思います。 |
Q.9 電話で注文した枚数よりも多くなったり少なくなったり、当日でも変更はききますか？
お問い合わせ・無料見積もり
| A. | お電話で枚数をお聞きしているのは当日お伺いするに当たってのトラックの関係があるからです（他のお客様のところも兼ねて回らせて頂いているため、枚数が多いと軽トラックでは物が乗り切らない為）ですので、引取にお伺いした当日であれば枚数の変更は可能です。 |
Q.2 貼替は現地でしてもらえるのですか？
| A. | 基本的に襖や畳は工場の方に持ち帰っての貼替になります。規格外の大きな襖や障子で取り外し出来ないものに関しては現地で貼ることも不可能ではありませんが、そういった場合職人の出張費用という形で貼替以外に別途金額が掛かってきます。 |
Q.3 畳や襖などはどの位の年数が持つのでしょうか？
| A. | 一概にいい畳や襖を入れたからといって何年持つという特定は出来ません。畳ならい草や床の種類、襖なら紙や襖骨の種類や材質によっても貼替時期は異なりますし、お部屋の湿度や使用状況によってもやはり変わってくるものです。ですのでこれから貼替をお考えのお客様は「何年ぐらい畳や襖を使用したいのか」ということを念頭に入れてお考え頂ければと思います。やはり長く使用するものにはなりますので、ランニングコストを踏まえて貼替して頂いた方が将来的には安く上がるかもしれません。 |
Q.4 個人情報の取扱はどうなっていますか？（プライバシーポリシーについて）
| A. | 三条たたみはお客様の個人情報保護を最重要責務とし、お客様がご安心してご利用して頂けるように努めております。詳しくは当社プライバシーポリシーに定めておりますので、よろしければご覧下さい。 ●プライバシーポリシーについて |
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